Почему расширение Walmart eCommerce встречает сопротивление со стороны премиальных брендов
Чтобы представить на своем сайте продукты более высокого уровня, Walmart уже несколько месяцев обхаживает бренд Katadyn, реализующий фильтры для воды.
В рамках своих усилий ритейлер предоставил некоторым брендам возможность определить самим по каким ценам и как будет представлена продукция на сайте розничного гиганта. Однако усилия Walmart, на фоне его все более расширяющейся экспансии электронной коммерции, входящей на территорию Amazon, встретили некоторое сопротивление со стороны тех самых брендов, которые Walmart хочет представить на своем сайте.
Производители спортивных сумок Deuter и туристического снаряжения Leki, попросили убрать их товары с сайта Walmart. И ритейлер выполнил их просьбы. Основные претензии этих брендов касаются ценообразования, они считают, что, продавая свои продукты на сайте Walmart eCommerce, цена на их продукцию будет становится ниже. Однако на гиганта ритейла оказывают давление не только бренды, так, конкурирующие ритейлеры сообщили брендам, что они перестанут продавать их продукцию, если те продолжать торговать через сайт Walmart.
Президент Katadyn в Северной Америке, Шон Хостеттер, сказал, что розничные торговцы, конкурирующие с Walmart, «были очень разочарованы нашим решением» реализовывать товары через сайт Walmart. В результате некоторые ритейлеры планировали прекратить продажу продукции Katadyn. В конце концов, производитель фильтров для воды принял решение о том, что пока еще рано им выходить со своими предложениями на сайт розничного гиганта.
По сравнению с традиционными магазинами Walmart, его сайт предлагает значительно больший выбор товаров. В то время как розничный продавец предлагает около 100 000 наименований в своих супермаркетах, в Интернете его ассортиментное предложение превышает 70 миллионов позиций. И, несмотря на усилия по предложению товаров высокого качества на своем сайте, Walmart сталкивается с постоянными проблемами в вопросах балансирования своего имиджа бренда «повседневных низких цен» с необходимостью премиальных брендов поддерживать их премиальные цены.
Перемещение в outdoor
Стремясь укрепить свои позиции в области электронной коммерции, Walmart проявляет завидную активность. С этой целью ритейлер приобрел в 2017 году быстрорастущего продавца туристический экипировки и снаряжения Moosejaw за $51 млн. Сделка состоялась вслед за покупками интернет магазина обуви ShoeBuy и через шесть месяцев после покупки Jet.com. До своего приобретения Moosejaw был относительно небольшим розничным ритейлером с 10 магазинами и достаточно популярным сайтом.
Подобно сделке с Jet.com, Walmart должен был позволить Moosejaw продолжать работать на своем сайте и функционировать как отдельный бренд, оставаясь в своем штате Мичиган. Тем не менее, должна была быть интеграция сайта для таких вещей, как сборы за доставку, комиссии за расчеты по кредитной карте и за обработку транзакций. Рост онлайн продаж Walmart в течение последних двух кварталов значительно ускорился, после предыдущего медленного восьминедельного топтания на месте. В связи с этим представитель Walmart.com Рави Джаривала заявил: «Walmart приобрел опыт другого хорошо зарекомендовавшего себя игрока электронной коммерции, на этот раз в категории active outdoor».
Открытие кураторских магазинов
Спустя более чем год после приобретения Moosejaw, Walmart решил продвигать эту компанию в рамках своей программы развития электронной торговли, объявив о запуске нового премиального outdoor магазина в августе. В пресс-релизе, генеральный менеджер по outdoor продажам Walmart US eCommerce и генеральный директор Moosejaw, сказал: «Для меня это большая честь, так как Walmart впервые создает интернет-магазин на своем флагманском сайте, под кураторством одного из приобретенных им специализированных розничных торговцев». Но этот шаг не был хорошо воспринят всеми брендами, а ритейлер оказался под давлением, получив письмо от одного бренда, который просил удалить его из магазина.
Компания по продаже альпинистского снаряжения Black Diamond сообщила, что Walmart перестает использовать их название и торговые марки «в манере, которая может смутить потребителей, вводя их заблуждение по поводу того, что Walmart является официальным дилером Black Diamond или что новый outdoor сайт Walmart.com как-то связан или спонсируется Black Diamond». В своем заявлении президент Джон Уолбрехт из Black Diamond сказал, что бренд «по-прежнему предан [своим] специальным розничным партнерам и не планирует отклоняться от этой стратегии».
Walmart, со своей стороны, убрал все товары Black Diamond и их изображения со своего сайта, а представитель Walmart заявил, что компания «никогда не будет задействовать бренд без его разрешения». Как Walmart сбалансирует свое желание расширить каталог электронной коммерции, удовлетворяя при этом потребности лидирующих брендов? Это еще предстоит выяснить, однако в то же время Walmart работает над тем, чтобы вывести на платформу новые бренды, фактически заменив те, которые ушли.