Как ритейлеры изменили свои стратегии, ориентированные на клиента, основываясь на извлеченных уроках

По мере вступления в весенний розничный сезон, ритейлеры продолжают пересматривать свои ориентированные на клиента стратегии на основе уроков, которые они извлекли в прошлом году.

3 взгляда на заботу о клиенте

Компании управляются людьми. Некоторые делают ставку в первую очередь на заботу о клиенте, растут, развиваются и в конечном итоге вознаграждают своими результатами довольных инвесторов. Другие поступают иначе. Они сосредоточены на инвесторах и цифрах, просто забывая о клиентах и не заботясь о них. Очевидно, что такой подход может оказать серьезное и долгосрочное негативное влияние на компанию,… Read more 3 взгляда на заботу о клиенте