Искусство и наука аналитики данных в финансовых услугах

Некоторые люди говорят, что данные являются «новой нефтью» финансовых услуг, но если запас нефти ограничен, то время наш запас данных практически бесконечен. И в отличие от нефти, данные могут быть повторно использованы для разных целей. Ценность данных зависит не от объема, который вы откачиваете – как в случае с нефтью, — а скорее от того,… Read more Искусство и наука аналитики данных в финансовых услугах

Отталкивающая персонализация вынуждает потребителей искать в другом месте

В отчете InMoment 2018 CX Trends говорится, что бренды рискуют потерять клиентов из-за «отталкивающих» форм персонализации. В опросе, проведенном среди 1000 брендов и 2000 потребителей в США 75% респондентов заявили, что они находят большинство форм персонализации в некоторой степени отталкивающими, в то время как 22% заявили, что будут искать альтернативный бренд после неудачного опыта.

Персонализированные рекомендации дают в 4 раза больше конверсий

Персонализация — это ключ к онлайн продажам. Без персонализации вы полагаетесь на потребителей, чтобы выяснить, чего они хотят. Предоставляя необходимые клиентам продукты, вы избавляетесь от всей этой обременительной работы по выяснению того, чего же они все-таки хотят, тем самым облегчая жизнь не только себе, но и вашим клиентам.

Персонализация омниканального взаимодействия — путь к легким продажам для ритейлеров

Число многоканальных покупателей растет и предоставляет выгодную возможность для опытных ритейлеров. Согласно последним статистическим данным от World Pay, многоканальные покупатели тратят от 50% до 300% больше, чем одноканальные покупатели. Решение о покупке больше не является эксклюзивным для одного канала, поэтому ритейлеры не должны ограничиваться только этим.