Каждая третья покупка одежды в США совершается в Интернете
Продажи одежды в Интернете составили в прошлом году 27,4% от общего объема продаж одежды в США, по сравнению с 23,5% в 2016 году и 20,7% в 2015 году, согласно последнему отчету Internet Retailer Online Apparel Report, опубликованному на прошлой неделе.
Ритейлеры одежды доминировали в списке Top 1000 Internet Retailer 2018 с 266 представителями (больше, чем любая другая категория). И это не включая гигантов масс-маркета, таких как Amazon (номер один в этом списке) и Walmart (номер три).
Многие потребители говорят, что им нравится покупать одежду в Интернете: 43,2% респондентов в февральском опросе среди 2,535 американских потребителей от PYMNTS.com заявили, что предпочитают покупать одежду в магазинах, а 26,9% предпочитают покупать только в Интернете, в то время, как 29,9% сказали, что предпочитают оба варианта. Однако другие исследования показали, что большинство покупателей хотят «примерить, прежде чем покупать» одежду в Интернете.
Amazon вносит свой вклад в рост электронной коммерции в одежде благодаря расширению линии частных брендов и сервисов, таких как широко сейчас распространенная услуга Prime Wardrobe «попробуй прежде чем купить». Также рост сильно стимулируют специализированные ритейлеры, которые традиционно продают через магазины.
Internet Retailer отмечает, что Children’s Place, которое стоит в списке «Top 1000» под номером 113, находится на пике «цифровой трансформации» на сумму $50 млн., что включает в себя 100 инициатив, в том числе Wi-Fi в магазине, сервис click-and-collect, бесплатную доставку без минимальной суммы заказа и мобильный заказ в магазине.
Gap, American Eagle, Abercrombie & Fitch и другие бренды одежды инвестируют в цифровые продажи. Gap и Target внедрили подписку на одежду для детей, а онлайн-сервис стилизации Stitch Fix бросает вызов своими новыми инициативами, включая продажи белья, расширенные размеры и продажи одежды для детей.
Согласно отчету Internet Retailer, Macy’s — номер шесть в списке и крупнейший онлайн-магазин одежды — также планирует трансформировать свой онлайн и мобильный опыт в этом году.
Однако расходы на доставку онлайн товаров все сильнее оказывают влияние на маржу. По мнению исследователей из Narvar, многие покупатели покупают несколько товаров с намерением вернуть некоторые из них (особенно, когда речь заходит об одежде и домашних товарах). В среднем 40% покупателей делают это, по крайней мере, время от времени, при этом 45% из них менее 30 лет и 48% из тех, кто имеет доходы более $100 тыс. в год, периодически практикуют подобные вещи. По данным опроса почти 700 покупателей, чаще всего возвращают одежду (43%).
Между тем, объем розничных продаж в прошлом году вырос на 53% с 2015 года до $400 млрд., в то время, как рост электронной торговли постоянно подогревается. По данным CBRE, доходность продаж у традиционных магазинов колеблется на уровне 8%, а доход от электронной торговли может достигать 15-30%. О росте также свидетельствует то, что объем продаж в выходные дни в Интернете составляет $32 млрд., в то время как, в 2016 году он оценивался в $28 млрд.