5 вещей о важности рынков, которые были отмечены Alibaba, Amazon, eBay и JD.com

На прошедшей неделе Amazon, Alibaba и eBay представили свои последние данные по продажам, а председатель совета директоров JD.com встретился с премьер-министром Великобритании Терезой Май во время ее поездки в Китай. Ниже будет представлен краткий обзор их мнения об изменении роли рынков в контексте ритейла.

Продажи через электронные рынки продолжают свой рост, благодаря активной регистрации новых клиентов

В своем последнем отчете за четвертый квартал, прошедшего финансового года, eBay сообщила о рекордном росте. Выручка в размере $2,6 млрд. (£1,8 млрд.) в четвертом квартале к 31 декабря выросла на 9%, в то время, как число активных покупателей увеличилось на 5% до 170 млн. Это глобальные показатели, которые касаются всего мира, включая Великобританию, Европу и США. За весь год доход составил $9,6 млрд. (£6,7 млрд.), что на 7% выше аналогичного показателя предыдущего года.
«Четвертый квартал был рекордным для eBay, в результате чего, вот уже пятый квартал подряд объемы роста продаж на рынке США продолжают расти», – сказал Девин Вениг, президент и исполнительный директор eBay. «Мы добились значительного прогресса в преобразовании eBay на фоне значительного роста продаж и собираемся продолжить придерживаться нашей стратегии, поэтому есть все основания ожидать дальнейшего ускорения роста в 2018 году».

В то же время Amazon отчитались о чистых продажах в размере $60,5 млрд. (£ 42,5 млрд.) в четвертом квартале, что на 38% больше, чем за аналогичный период предыдущего года, при этом чистый доход или прибыль, составил $ 1,9 млрд. (£1,3 млрд.) по сравнению с $749 млн. (£ 526,8 млн.) годом ранее. Годовой объем продаж $ 177,9 млрд (£125,1 млрд) вырос на 31%, а чистый доход $3 млрд (£2,1 млрд) вырос на $2,4 млрд (£1,7 млрд) по сравнении с показателями годом ранее. Показатели пошли вверх, поскольку в 2017 году к сервису Prime присоединилось больше новых платных подписчиков, как в США, так и во всем мире. За год, через Prime подписку было отправлено более 5 млрд. товаров.

Самый стремительный рост был зафиксирован у китайского гиганта электронной коммерции Alibaba, который сообщил о продажах RMB83 ($12,7 млрд. /£8,9 млрд.) за квартал, что на 56% больше, чем в прошлом году, при показателе активных клиентов в 515 млн. человек, с ростом на 27 млн. человек, начиная с 27 сентября 2017 года. Продажи в рамках фестиваля Global Shopping Festival в Singles Day (День холостяка) выросли на 39% по сравнению с предыдущим годом.

Они остаются инновационными

Alexa открывает новые горизонты в опыте взаимодействия с клиентами, а Джефф Безос говорит, что устройства с Alexa превзошли все ожидания по показателям продаж. «Наши прогнозы для Alexa в 2017 году и так были очень оптимистичными, но нам все равно удалось их превзойти».
На прошлой неделе появилась информация о партнерстве eBay с Mashable, результатом которого станет реальный шаг на пути к безграничной торговле, что позволит покупателям совершать покупки, где бы они ни находились, не ограничиваясь специализированной платформой электронной коммерции. Отчетные цифры eBay в четвертом квартале 2017 года показали, что мощные праздничные продажи на американском рынке, связанные с «продолжающимся расширением нового пользовательского опыта», определенно оказали влияние на рост.

Между тем, Alibaba сосредоточилась на интерпретации «нового поколения ритейла», которое объединяет онлайн и офлайн каналы. По состоянию на 31 декабря 2017 года у компании было 25 магазинов Hema, которые, по словам представителей Alibaba, «иллюстрируют конвергенцию онлайн и офлайн ритейла, используя наши собственные запатентованные технологии, оцифрованную систему цепочек поставок, потребительскую информацию и мобильную экосистему, чтобы обеспечить бесшовный опыт для потребителей ». Гигант электронной коммерции также работает с ведущим китайским гипермаркетом Sun Art Group, чтобы внедрить свои онлайн технологии в более 440 магазинов розничной торговли в Китае.
«У Alibaba сложился еще один замечательный квартал, поддерживаемый постоянной силой китайского потребителя и широким, инновационным спектром услуг, которые мы предоставляем для торговцев и покупателей», – сказал Даниэль Чжан, исполнительный директор Alibaba Group. «Мы в восторге от продолжающегося импульса в New Retail, который ожил во время нового рекордного 11.11 Global Shopping Festival. Мы расширили масштабы наших новых инициатив в сфере ритейла с точки зрения обеспечения подлинной конвергенции онлайн и офлайн потребительского опыта с помощью мобильных и корпоративных технологий».

Они находят новые способы, с помощью которых другие могут зарабатывать деньги

Быстрый рост Amazon и eBay во многом обусловлен тем, что они позволяют другим зарабатывать деньги. Каждый из этих людей прилагает усилия к тому, чтобы сделать свой собственный бизнес процветающим, одновременно увеличивая и развивая общий рынок.

Amazon считает, что их последний рост произошел потому, что они помогли разработчикам, работающим над приложениями Alexa, заработать больше денег. «Мы достигли важного момента, когда другие компании и разработчики ускоряют принятие Alexa», – сказал Безос. «В настоящее время существует более 30 000 новых возможностей от сторонних разработчиков, клиенты управлять более 4000 умными домашними устройствами от 1200 уникальных брендов с внедренной технологией Alexa. Также мы видим сильный отклик на наш новый широкоформатный набор голосового управления для производителей. И все это благодаря нашим клиентам и партнерам».

Новые возможности Alexa, добавленные в течение квартала, включали в себя подкасты красоты от Hearst и All Star от NBA. В то время как, те, кто производит устройства от компьютеров HP и Acer до автомобилей Toyota интегрируют в них Alexa Voice Service, а программа Dash Replenishment теперь включает в себя смарт-устройства, производимые 3M, Hewlett-Packard и Bluestream, в частности, чтобы автоматически изменить порядок заправки или замены расходных материалов.

Выход на новые рынки

Amazon Prime сервис открылся в Нидерландах, Люксембурге и Сингапуре, а также позволил клиентам из Бельгии присоединиться к Prime и совершать покупки на голландском языке. Теперь же члены программы Prime в Индии могут выбирать из более 25 миллионов местных продуктов от сторонних продавцов.

Между тем, ведущий китайский ритейлер JD.com заявил, что намерен продать 2 млрд. британских товаров китайским потребителям в течение следующих 2-3 лет. JD.com необходимо взаимодействовать с Департаментом международной торговли, чтобы облегчить для британских компаний возможность реализации товаров китайским клиентам через свой сайт. В компании также сообщили, что их продажи в 2017 году выросли на 100% по сравнению с предыдущим годом. Среди самых популярных брендов были Dyson, Clarks, Johnnie Walker и Lipton.

«Многие британские бренды признают огромный потенциал огромного рынка электронной коммерции в Китае», – сказал Ричард Берн, генеральный директор DIT China. «JD действительно понимает, чего хотят китайские потребители, и располагает ресурсами, чтобы помочь британским брендам добиться успеха в регионе. Мы с нетерпением ждем возможности работать с JD, чтобы в будущем привлечь больше британских брендов в Китай ».

Тереза Май, которая во время своего первого государственного официального визита в Китай со времени своего назначения на пост премьер-министра, встретилась с председателем и главным исполнительным директором JD Ричардом Лю, чтобы обсудить, среди прочего, планы помощи британским брендам по выходу на более чем 266 миллионный рынок клиентов JD.

За последние два года количество британских брендов в JD удвоилось, а продажи в 2017 году выросли на 100% по сравнению с предыдущим годом. Всемирно известные бренды Dyson, Clarks, Johnnie Walker и Lipton являются одними из самых популярных среди потребителей JD. За последние три года продажи Dyson на JD выросли более чем в 60 раз. Одним из первых шагов в новых рабочих отношениях в этом году 24-часовая рекламная акция Celebrate Britain для продвижения британских продуктов, так как сайт хочет представить «лучшее из Великобритании» для китайских клиентов.

«Мы рады работать с DIT, чтобы упростить и сделать более удобным для британских брендов выход на китайский рынок», – сказал Уинстон Ченг, президент международной компании JD.com. «Мы наблюдаем быстрый рост спроса на британскую продукцию у наших потребителей в последние годы и будем стремиться продемонстрировать «лучшее из Великобритании» на нашей платформе благодаря нашему соглашению».

Они находят новые и простые способы оплаты

Магазин Amazon Go в Сиэтле теперь предлагает покупателям оформить покупки без оформления на кассе. Покупки обновляются в специальном приложении Amazon Go, по мере того, как покупатель добавляет их в свою корзину и при выходе из магазина оплата списывается с его счета, используя заранее сохраненные платежные реквизиты. «Неограниченный опыт покупок стал возможен благодаря тем же технологиям, которые используются в автомобилях с автопилотом: компьютерное зрение, машинное обучение и взаимодействие датчиков», – рассказали в Amazon в своем последнем отчете.