Alibaba и Guess запустили экспериментальный концепт-магазин FashionAI
Alibaba открыли свой первый концептуальный магазин FashionAI в Гонконгском политехническом университете. Временный магазин предлагал только одежду американского бренда Guess и был открыт лишь в течение трех дней, 5-7 июля. Guess, в ближайшем будущем планирует использовать технологию FashionAI в своих магазинах, сосредоточившись сначала на материковом Китае и Гонконге.
В магазине есть смарт-зеркала, которые показывают информацию об одежде, которую выбирают покупатели, с использованием RFID-меток на стеллажах для одежды. Устройство делает персонализированные предложения и показывает, где находятся предметы в магазине. Покупатели используют смарт-зеркало, чтобы добавить предметы в виртуальную корзину покупок, чтобы им не приходилось носить с собой выбранную одежду, в то время, как персонал магазина затем приносит им эти предметы в примерочную. Смарт-зеркала в примерочной также можно использовать для уточнения размеров и выбора цвета.
Концепция FashionAI интегрирована с платформой электронной коммерции Alibaba Taobao, и на входе покупатели регистрируются с помощью мобильного кода Taobao ID. Клиенты могут выбрать сканирование лица для более персонализированного опыта, а аналитика в реальном времени позволяет сотрудникам действовать быстрее и более точно отслеживать магазинные запасы.
Интеграция физического магазина с электронной коммерцией делает еще один шаг к реальности с концептуальным магазином FashionAI от Alibaba, который включает в себя некоторые из самых передовых технологий, которые еще предстоит испытать ритейлерам. Другим примером является техническое подразделение Walmart N8, где недавно изучали границы виртуальной реальности. Магазин кроссовок в Ванкувере, называется Six Hundred Four, объединяет онлайн виртуальный магазин с физическим магазином, который можно посетить либо в онлайн с использованием 3D-технологий, либо лично. В обоих случаях используется корзина покупок для электронной коммерции.
Потенциал на онлайн fashion рынке весьма значителен. Forrester сообщает, что онлайн рынок одежды вырос с совокупным ежегодным темпом роста на 14% с 2012 года. Опрос, проведенный в рамках CPC Strategy, показал, что 52% покупателей одежды, которые совершали покупки онлайн, делали это на Amazon.
Препятствием для онлайн продаж одежды всегда была невозможность «примерить перед покупкой», хотя онлайн продажи все равно растут, несмотря на эту, казалось бы не маловажную проблему. Виртуальная розничная реальность и FashionAI от Alibaba помогут клиентам ощутить новый уровень комфорта в электронной коммерции.
«Инвестиции, сделанные за последние семь лет, помогли создать новые возможности системы в распознавании одежды и выявлении тенденций моды», сказал вице-президент Alibaba Group Чжан Жуоран. Это позволяет выходить за рамки рекомендаций отдельных элементов одежды, предлагая различные варианты сочетания. «Это определенно важный шаг. Можно сказать, что у каждого потребителя появится свой личный стилист», — добавил Жуоран.
Инициатива FashionAI, разрабатываемая исследовательской группой Alibaba New Retail, использует технологии, которые включают в себя машинное обучение и компьютерное наблюдение, чтобы «учиться» у потребителей, дизайнеров и поклонников моды в экосистеме компании. Включены изображения более 500 000 нарядов, собранных стилистами Taobao, а также идеи, которые используют популярные fashion бренды.
В будущем Alibaba планирует внедрить функцию «виртуального гардероба» для своего мобильного приложения Taobao. Используя его, покупатели смогут посмотреть одежду, которую они примеряли в магазине, а также рекомендации по сочетанию и стилю от различных брендов, в том числе товары от других продавцов на двух торговых площадках Alibaba — Taobao и Tmall.
Guess ожидает извлечь выгоду из концепции FashionAI, повысив качество обслуживания клиентов в магазине, а также сообщив о бизнес решениях, таких как выбор товаров и управление запасами, а также виртуальных манекенах на витринах, — говорится в заявлении компании.