Zara делает ставку на более быструю доставку, чтобы повысить рост онлайн продаж
Zara знает что-то о скорости. Fast-fashion ритейлер превратился в международную компанию, быстро реагируя на постоянно меняющиеся предпочтения потребителей. Теперь же он прикладывает усилия в направлении быстрой доставки товаров, приобретенных посредством онлайн-заказов, стремясь максимально эффективно удовлетворить все потребности своих клиентов.
The Wall Street Journal сообщает, что Zara планирует доставлять онлайн-заказы из примерно 2 000 магазинов, расположенных в 48 странах.
Пабло Исла, председатель и главный исполнительный директор Inditex, управляющей компании Zara, сообщил инвесторам на ежегодном собрании акционеров компании в прошлом месяце, что он рассматривает интеграцию магазинов и онлайн продажи как «стратегический краеугольный камень» плана ритейлера для достижения устойчивого роста и развития.
«Все бренды Inditex выиграют от надежного интегрированного магазина и онлайн-платформы», — сказал Исла. «В 2017 году онлайн-продажи уже превысили 12% от общего объема всех продаж на 47 рынках, на которых доступны платформы электронной коммерции, что в итоге проявилось в ежегодном росте на 41%».
Решение Zara использовать магазины для доставки заказов следует за более ранними аналогичными шагами широкого круга ритейлеров, включая Target, Zumiez и других.
Target доставили почти 70% своих онлайн-заказов во время сезона рождественских праздников в прошлом году из своих магазинов. Руководители сети сказали, что использование магазинов помогает им быстрее и дешевле доставлять заказы, по сравнению с доставкой из региональных распределительных центров.
Еще в 2016 году Zumiez закрыла свой центр реализации электронной коммерции в Эдвардсвилле, штат Аризона, в рамках перехода цепочки поставок к «полностью локализованной модели исполнения», благодаря которой магазины обрабатывают все онлайн-заказы, включая доставку и приемку. Zumiez интегрировала свои онлайн-магазины и POS-системы управления заказами и управления транспортом, чтобы предоставить партнерам технические инструменты, необходимые для выполнения своих задач.