Лишь 2% благотворительных ритейлеров, охватывающих социальную коммерцию, обращают свои взгляды на доход от Gen Z
Благотворительные организации не полностью используют возможности социальной коммерции и могут упустить доходы среди 18-24-летних, которые являются представителями Gen Z.
Никогда еще не было так много возможностей для благотворительных ритейлеров достичь практически всех демографических групп. Gen Z [Поколение Z] – поколение, которое любит социальные сети, они чувствуют себя частью глобального сообщества, более социально сознательны и имеют больше общего с их дедушками и бабушками, чем их родители. Благотворительные ритейлеры должны обратиться к этому поколению, используя социальную коммерцию, чтобы получить больше взаимодействия и, в конечном счете, доход от этой возрастной группы.
Gen Z сильно зависит от социальных сетей и электронной коммерции при совершении модных покупок в магазине, причем 49% заявляют, что они просматривают товары в Интернете, прежде чем покупать их в традиционном магазине. Instagram очень популярен у Gen Z, также, как и среди Миллениалов, что выливается в совместный показатель в 61% глобальных пользователей по всему миру, однако, по-прежнему почему-то 15% благотворительных организаций не имеют учетной записи Instagram.
Благотворительные организации также должны выйти в онлайн пространство: не у всех благотворительных ритейлеров есть предложение для электронной коммерции, 55% не имеют интернет магазина, а 45% используют eBay в качестве площадки для продаж. Еще один момент, который упускают благотворительные ритейлеры, это не связывая свои социальные каналы со своими URL-адресами электронной коммерции.
Однако не стоит класть все яйца в корзину Facebook. Более 90% Gen Z, которые используют Facebook, также пользуются Instagram, эти обе площадки одинаково популярны. Хотя по-прежнему существует высокий процент Gen Z с учетной записью в Facebook, они тратят намного больше времени в Instagram — в среднем 330 минут в месяц.
Роб Финли, директор по развитию бизнеса и руководитель благотворительной организации Cybertill, объясняет: «Благотворительные ритейлеры должны больше работать с Gen Z через социальные сети, это их новые волонтеры, покупатели и доноры. Им необходимо максимально использовать эти бесплатные инструменты социальных сетей, чтобы увеличить эффективность их электронной коммерции и расширить охват людей всех возрастов. У благотворительных организаций есть товары, которые часто больше нигде не доступны. Если у вас есть предмет, который имеет конкретную личную ценность для кого-то, тогда он не сможет его увидеть и вообще узнать о нем, если не зайдет в ваш благотворительный магазин. Если же этот кто-то будет иметь возможность купить этот товар и у вас в традиционном магазине, онлайн, на eBay, на Amazon, то вы можете сами убедиться, что получите максимальную прибыль от него. Продвижение в социальных сетях с функциями «магазин здесь и сейчас», особенно в Instagram, охватит более широкую аудиторию и может принести только пользу благотворительной деятельности».