Смарт-упаковка может связать онлайн и реальный маркетинг
Торговые марки должны переосмыслить свою упаковку и сделать ее не только экологичной, но и создать условия, которые позволят покупателям взаимодействовать с ней с использованием своего смартфона.
Согласно последнему Tetra Pak Index 2018, упаковка продуктов — при варианте любой доставки — должна стать частью многоканального взаимодействия между ритейлерами и потребителями.
Продажи в продуктовых онлайн магазинах растут с огромной скоростью, в то время как традиционные магазины заново перестраиваются, объединяясь в омниканал, где потребители ожидают, что смогут покупать каждый раз, где и когда бы они ни захотели, со смартфоном в качестве своего компаса. Упаковка будет играть важную роль в ответ на тенденции, которые формируют рост онлайн торговли продуктами питания.
Имея это в виду, TetraPak разработал четыре тенденции в области упаковки и онлайн ритейла.
• Удобство — главный драйвер для онлайн-вовлечения потребителя, поскольку последние постоянно ищут новые способы облегчения своей жизни. Ключевые возможности включают легкое пополнение запасов продуктов, голосовое управление и удобную упаковку.
• Экологичность — давление на пластик и осознание экологичной экономики будет продолжать расти, поэтому переработка станет все более важной. Потребители хотят знать, являются ли бренды «правильными».
• Персонализация и уникальность – кастомизация продуктов, и персонализация в процессе осуществления покупок будут важными преимуществами в будущем. Это ускоряет тенденцию прямого потребления, и, по прогнозам, до 80% компаний по производству потребительских товаров перейдут на эту модель к 2025 году.
• Технология и производительность — сверхбыстрая доставка всего за 10 минут ожидается к 2025 году, что изменит потребительское поведение, побуждая людей покупать более часто и в меньших количествах, что в то же время усложняет логистику. Цепочки поставок будут по-прежнему преобразовываться с помощью множества технологий, в частности радиочастотной идентификации (RFID) и робототехники, повышая эффективность и прозрачность.
Роль смарт-упаковки
Технологии смарт-упаковки, основанные на уникальных цифровых кодах, позволяют каждой упаковке дать уникальный идентификатор. Эти коды могут считываться либо устройствами сканирования данных, либо обычным смартфоном, связывая их с огромным объемом информации и открывая обширные возможности.
Это создает интерактивный канал, позволяя брендам общаться в реальном времени с потребителем, делиться информацией об источниках сырья, полезных фактах о питании, а также розыгрышах, рекламных акциях и экологической составляющей.
В то же время, благодаря знаниям, полученным с помощью этих цифровых кодов, бренды могут постоянно совершенствовать опыт совершения покупок и сделать его более персонализированным для потребителя.
Онлайн ритейлеры также призывают к уникальным идентификаторам, совместимым с роботизированной технологией, используемой на их складах и в дистрибуции, поскольку это уже давно рассматривается как ключ к успеху в электронной коммерции. Данные и полная отслеживаемость помогают им ориентироваться на сложную логистику и повышать эффективность, приближаясь к выполнению заказов в реальном времени.
Александр Карвалью, директор по глобальным маркетинговым услугам Tetra Pak, объясняет: «Рост онлайн продаж продуктов питания — отличная возможность для соответствующих брендов, в то время как упаковка играет ключевую роль в поддержке их успеха. В частности, смарт-упаковка способствует большей прозрачности и эффективности в цепочке поставок, а также позволяет поддерживать прямые интерактивные взаимоотношения с потребителем. Мы считаем, что эта быстро развивающаяся технология, испытываемая нами с 2016 года и в настоящее время внедряемая в Европе, может помочь нашим клиентам исследовать новые направления, способствуя росту в предстоящие годы».
Tetra Pak Index 2018 основан на исследованиях потребителей, проведенных в США, Великобритании, Китае, Саудовской Аравии и Корее, исследовании мирового сегмента рынка, а также интервью с онлайн ритейлерами в США, Европе и Китае.