Credit Suisse предлагает клиентам из Сингапура и Гонконга возможности Apple Business Chat
Credit Suisse объявила о том, что делает доступным для клиентов Digital Private Banking из Сингапура и Гонконга Apple Business Chat, открывая перед ними новый способ напрямую общаться с банком, используя приложение «Сообщения» на iPhone и iPad.
Франсуа Монне, глава отдела частного банкинга в Северной Азии, Credit Suisse сказал: «Мы рады сотрудничать с нашими клиентами через Apple Business Chat. Примерно 95% наших клиентов, забронировавших апартаменты в Азии, которые получают доступ к нашей мобильной цифровой частной банковской платформе, являются пользователями iPhone или iPad, так что теперь они могут общаться с нами в любое время и в любом месте через предпочитаемый канал чата».
Бенджамин Кавалли, глава отдела частного банкинга в Южной Азии, Credit Suisse сказал: «Использование обмена сообщениями для общения является основной частью повседневной жизни наших клиентов и быстро становится следующим трансформационным сдвигом во всем мире. Credit Suisse продолжает ставить на первое место цифровые инновации в управлении капиталом, открывая доступ для наших клиентов к лучшим цифровым технологиям, чтобы обеспечить им непрерывный и приятный банковский опыт с нами».
Частные банковские клиенты Credit Suisse могут использовать Apple Business Chat для общения со своей командой Credit Suisse, включая получение информации о балансе и инвестиционном портфеле или состоянии их транзакций, это все на первом этапе. На следующем этапе будут добавлены новые географические центры бронирования и функциональные возможности, в том числе позволяющие клиентам выполнять функции самообслуживания, такие как размещение торговых заказов и выполнение задач, связанных с их счетом, например, отправка форм и обновление их личных данных через менеджеров по связи.
Чтобы запустить Apple Business Chat, клиенты Credit Suisse могут пройти аутентификацию через приложение Credit Suisse Digital Private Banking, используя полностью цифровой процесс входа в сеть. После завершения они автоматически подключаются к команде Credit Suisse для начала своих разговоров.
Команда Credit Suisse будет получать доступ к сообщениям Apple Business Chat через собственную чат-платформу Credit Suisse, которая позволяет использовать обмен сообщениями в качестве приемлемого канала для общения клиентов с банком, причем разговоры проходят в безопасной и совместимой среде.