Архивы Октябрь 2018

Сокращение расходов KYC с помощью цифровизации и искусственного интеллекта

Согласно новому исследованию, проведенному EXL Service и Harvard Business Review Analytics Services, цифровая трансформация, несмотря на то, что является одной из самых горячих тем в финансовой отрасли, не приносит ожидаемой отдачи многим компаниям, инвестирующим в нее значительные средства.


Monzo: руководство по созданию цифрового банка будущего

Традиционные банковские организации ищут варианты разработки приложений для цифрового банкинга или потенциального создания отдельного цифрового банка. Monzo, один из новейших лицензированных цифровых банков в Великобритании, представил отличное руководство по разработке новых продуктов и улучшению качества обслуживания клиентов.


Лайв-чат в банковской сфере: запись разговоров для соблюдения нормативных требований

Широко известно, что нормативная нагрузка на сектор банковских и финансовых услуг постоянно растет, и пока не видно никаких предпосылок к тому, чтобы этот процесс хоть как-то пошел на спад.


Почему кредитный рейтинг и блокчейн могут стать ключами к «песочнице» США

По мере того, как fintech отрасль продолжает опережать попытки властей по ее регулированию, концепция нормативных «песочниц» — экспериментальных пространств, где нормы могут быть опробованы и протестированы до того, как они будут официально реализованы, — набрала обороты во многих регионах мира. Однако, на удивление, США не в их числе.


Будущее адаптации клиента

Однажды один умный человек сказал, что «каждое взаимодействие клиента с вами – это возможность произвести на него впечатление». Неудивительно, что эта фраза уже давно стала мантрой, принятой многими компаниями по всему миру.


Пять причин, по которым финансовые организации имеют проблемы с процессом адаптации клиентов

Столкнувшись с интенсивным давлением на рост депозитов, финансовые организации сконцентрировались над активным привлечением и открытием новых расчетных счетов. Однако только один из десяти поставщиков банковских услуг успешно вовлекает в активное взаимодействие новых клиентов после открытия расчетного счета. Поэтому вместо бездумного раздувания статистики новых клиентов, финансовые маркетологи должны сосредоточиться на работе с активными счетами.


Топ-3 тенденций в электронной коммерции, которые будут стимулировать продажи в 2019 году

Благодаря тому, что онлайн-магазины становятся все более доступными, клиентам  все труднее угождать, не говоря уже о том, что те же самые клиенты уверены, что их растущие потребительские ожидания будут безапелляционно удовлетворятся каждый раз, когда они захотят совершить покупку.


Машинное обучение — прогнозирование политических изменений

Умный алгоритм, который семь десятилетий анализировал статьи государственных СМИ Китая, теперь готов обратить свой взор на будущие политические события. Исследование конструкции этого «хрустального шара» также может помочь в решении множества других проблем.


Платформы, продукты и каналы, преобразующие финансовые услуги

Согласно данным отчета «Инновации в розничном банкинге», существенные изменения в продуктах, каналах и возможностях платформ меняют способы конкуренции среди банков и кредитных союзов. Эксперты пришли к выводам, что многим финансовым организациями не хватает определенной стратегии цифровизации. Поэтому будущие лидеры отрасли должны быть гибкими, быстрореагирующими и технологически продвинутыми организациями.


Магия мобильных платежей

Расположение, расположение и еще раз расположение. Обычно это золотое правило касается недвижимости, но сейчас оно, как никогда прежде, актуально и для платежей. Завтрашние отраслевые лидеры пойдут куда угодно за своими клиентами, которые с каждым днем становятся все более мобильными. Поэтому резонен вопрос, так что же необходимо предпринять будущим победителям, чтобы раскрыть всю мощь мобильных платежей?


Amazon Go – неисчерпаемый источник клиентских данных

С каждым вашим визитом Amazon узнает гораздо больше не только о ваших покупательских привычках и предпочтениях, но также о поведении в физических магазинах.


Общеевропейские мгновенные платежи – какую схему должны выбрать банки?

Внутренние схемы мгновенных платежей либо уже существуют, либо активно развиваются в странах по всему миру. В Европе это создает проблемы для следующего этапа эволюции в реальном времени: трансграничного. Несмотря на то, что «SEPA Inst» представляет собой единый свод правил ЕС, в Европе есть 34 рынка, которые находятся на разных этапах реализации, что усложняет процесс мгновенных платежей как в еврозоне, так и за ее пределами.


Бразилия и Китай – движущая сила финтех проектов в Латинской Америке

В последнее время, только ленивый не говорит о растущих коммерческих отношениях Китая с Латинской Америкой. Некоторые даже предполагали, что Китай пытается заменить США в качестве наиболее важного партнера в регионе.


Мобильный телефон будет главным инструментом для совершения покупок в рождественские праздники

На мобильные телефоны придется 68% всех посещений в рамках электронной коммерции за период «Черного ноября» и рождественских праздников.


FATF изложила рекомендации по регулированию виртуальных активов

Виртуальные активы и связанные с ними финансовые услуги имеют потенциал для стимулирования финансовых инноваций, эффективности и улучшения финансовой интеграции, но также они создают новые возможности для преступников и террористов для отмывания нелегальных доходов или финансирования их незаконной деятельности.


Миссия на $50 млн: персонализация цифровых продаж в банковской сфере

Реконструкция цифровых возможностей продаж превращается в вопрос выживания для традиционных поставщиков банковских услуг. Если они хотят оставаться конкурентоспособными перед лицом технологических гигантов и банков-конкурентов, угрожающих их прибыли, им необходимо активизировать свою деятельность.


Четыре тенденции, определяющие лояльность к кредитным картам

Сегодня у потребителей есть огромный выбор вариантов кредитных карт, со всевозможными бонусами и условиями обслуживания. Как выделиться среди всего этого многообразия и заявить о себе?


Включение в цифровую экономику через ресторанные инновации

В стремлении обслуживать клиентов через цифровые каналы, рестораны быстрого обслуживания (QSR) внедряют все больше различных инноваций. Эти технологии предоставляют потребителям широкие возможности для заказа и оплаты своих блюд, например, через инфокиоски или мобильные телефоны. Некоторые QSR, пытаясь предложить новый подход, готовы осуществить доставку за пределы дома и офиса.


Ритейлеры обратили свои взоры в сторону подержанных вещей

«North Face Renewed» — одна из самых последних программ для восстановленных товаров, в попытке придать новую жизнь бывшим в употреблении вещам, дала импульс вторичному рынку одежды.