Fashion ритейлеры предпочитают стиль, когда дело доходит до AR / VR

Исследования Klarna и Censuswide показывают, что половина fashion ритейлеров хочет инвестировать в AR / VR, в то время как покупатели говорят, что они не заинтересованы в использовании этих технологий.

Исследование, в котором было опрошено 2000 покупателей и 50 лиц, принимающих решения в сфере fashion ритейла, подчеркивает несоответствие между тем, что хотят покупатели fashion товаров в будущем и тем, что ритейлеры планируют им предложить.

Fashion ритейлеры заинтересованы в новейших технологических тенденциях, хотя все еще сталкиваются с фундаментальными проблемами в этой области. Пятая часть этих ритейлеров признают, что они все еще пытаются получить основные права, когда дело доходит до оцифровки, и 42% согласны, что они настолько сосредоточены на выходе в онлайн, что в магазине технология перестала быть приоритетом.

По данным исследования, ситуация контрастирует с тем, что потребители говорят о своих желаниях, причем 73% заявляют, что они ценят опыт покупок в традиционном магазине, так как он предлагает человеческий опыт, который невозможно воссоздать в Интернете. Технология, всегда связана с точностью, поэтому потребители хотят быть уверены, что товары точно подойдут им (42%), а доступ к такому же уровню скидок в магазине, к которому они могут получить доступ через Интернет (49%), вообще оказался в верхней части списка пожеланий потребителей. Кроме того, 31% покупателей хотели бы иметь возможность заплатить позже или заплатить после доставки, без использования карты.

Исследование также демонстрирует тот факт, что растет спрос на более персонализированный опыт совершения покупок, который сочетает в себе эмоции и преимущества покупок в магазине с удобством и выбором онлайн. 49% покупателей заявили, что когда они совершают покупки в магазине, они пропускают персонализированные предложения, которые они получают в Интернете, в то время как 46% сказали, что они считают, что интернет-магазины более удобны, чем традиционные магазины.