Традиционные ритейлеры развертывают все больше омниканальных вариантов. С этой целью Home Depot установили шкафчики-ячейки в большинстве своих магазинов, чтобы позволить клиентам, которые заказывают товары онлайн, легко забрать свою покупку максимально быстро и близко к дому.
В докладе от Udemy, 2018 Millennials at Work, указывается на некоторые интересные статистические данные, которые показывают, как меняются отношения между молодыми работниками и их работодателями, а также ожидания относительно преимуществ.
Омниканальное банковское обслуживание позволяет обрабатывать транзакции в любое время, в любом месте и на любом устройстве. Кроме того, омниканальный банкинг должен использовать данные и информацию, собранные во время процесса работы с клиентом, для определения потребностей и обеспечения бесшовной персонализированной коммуникации, которая может повысить ценность, улучшить удовлетворение и сократить затраты.
Местные цифровые бренды тестируют новую модель традиционных магазинов компактных размеров, вместо открытия огромных магазинов с множеством проходов и секций они предпочитают создавать локации меньшего формата.
«Клиентский опыт» (customer experience — CX), как дисциплина, все больше начинает созревать. То, что когда-то было лишь модным словом, которое привело к организационным изменениям, теперь стало обычной категорией управленческих отчетов.
Поговорим об интересных союзах в сфере доставки: Starbucks и Alibaba готовы стать партнерами, чтобы обеспечить доставку продуктов Starbucks китайским потребителям в рамках сделки, в которую также включены такие подразделения Alibaba, как Taobao, Alipay, Tmall, Hema и Ele.me.
В одном из фильмов серии Star Wars «Последний джедай» есть цитата, которая заставляет задуматься об инновациях: «Мы — искра, которая зажжет огонь». Фильмы, книги, игры и мифы «Star Wars» — это мастерски сплетенный гобелен, рассказывающий историю о том, как маленький парень торжествует над организованной и технологически развитой пан галактической империей.
Платформа электронной коммерции JD.com находится под пристальным вниманием после того, как ее заподозрили в крупномасштабном мошенничестве с участием Feixun, бренда, продаваемого на маркетплейсе. В начале лета, группа людей, купивших продукцию Feixun, собралась перед штаб-квартирой компании в Пекине, чтобы выразить протест против деятельности платформы, заявив, что они являются «жертвами P2P финансирования».
Когда IBM приобрела OpenPages в 2010 году, она была широко признанным пионером и лидером рынка в области управления рисками и обеспечения соответствия. Первоначально основанная в 2002 году для использования возможностей, созданных законом Сарбейнса Оксли, принятие клиентами OpenPages было настолько сильным в последующие годы, что к 2005 году компания заняла 29-е место в Inc. 500 самых быстрорастущих частных компаний в США.
Чего хотят клиенты? От IKEA они хотят и ожидают больше, чем просто хорошие товары и умный дизайн. Ритейлер добился успеха в предоставлении клиентам опыта с добавлением «трения» в качестве преимущества, в то время как большинство хотят видеть ритейл максимально лишенным трения.
Среднее количество успешных мошеннических транзакций в месяц продолжает расти вместе со средней стоимостью потерь за каждый скомпрометированный мошенническими действиями доллар. Таковы данные, проведенного недавно опроса LexisNexis Risk Solutions, среди более чем 700 руководителей по противодействию рискам и мошенничеству в розничном секторе.
Zara знает что-то о скорости. Fast-fashion ритейлер превратился в международную компанию, быстро реагируя на постоянно меняющиеся предпочтения потребителей. Теперь же он прикладывает усилия в направлении быстрой доставки товаров, приобретенных посредством онлайн-заказов, стремясь максимально эффективно удовлетворить все потребности своих клиентов.
Возможно, стремясь развеять слухи о том, что Starbucks не может внедрять инновации в платежах без Говарда Шульца, компания присоединяется к платформе, которая в один прекрасный день позволит клиентам торговать биткоинами для того, чтобы приобрести карамельный латте или мокко фраппуччино.
29 марта 2017 года Великобритания решила покинуть Европейский Союз (ЕС), ссылаясь на статью 50 — после референдума, состоявшегося 23 июня 2016 года, в котором 51,9% участвовавшего в выборах британского электората проголосовали за выход из ЕС.
Чтобы привлечь больше покупателей и повысить свой имидж, у брендов красоты есть огромная аудитория, которую можно привлечь с использованием виртуальных консультантов по красоте. Согласно исследованию Automat, около половины потребителей готовы использовать эту технологию.
С Amazon.com, который уже давно готов стать крупнейшим ритейлером одежды в США и другими, известными игроками на этом рынке, включая Macy’s, Nordstrom и Zara, которые уделяют огромное внимание цифровым продажам, кажется очевидным, что американцам все больше нравится покупать одежду в Интернете.
По данным нового исследования, число европейских ритейлеров Top500, предлагающих доставку на следующий день, выросло на 50% по сравнению с прошлым годом.
Целевая группа по финансовым мероприятиям (FATF), независимый межправительственный орган, стремится занять жесткую позицию по виртуальным валютам и крипто активам в отношении отмывания денег и финансирования терроризма.
Владельцы Range Rover во Франции почувствовали облегчение, когда полиция арестовала девять членов банды в Эссонне. За все время своей преступной деятельности участники банды угнали более 68 Range Rover, при этом возраст членов преступной группировки был довольно молодой, восемь человек от 18 до 21 года и один возрастом 34 года. Согласно сообщениям полиции, аресты произошли после шестимесячного расследования, начавшегося в январе.
Торговые марки должны переосмыслить свою упаковку и сделать ее не только экологичной, но и создать условия, которые позволят покупателям взаимодействовать с ней с использованием своего смартфона.
